【通用名稱(chēng)】 員工民意調查

　　【項目描述】

　　員工滿(mǎn)意度調查是一種科學(xué)的人力資源管理工具，它通常以問(wèn)卷調查等形式，收集員工對企業(yè)管理各個(gè)方面滿(mǎn)意程度的信息，然后通過(guò)后續專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的數據統計和分析，真實(shí)的反映公司經(jīng)營(yíng)管理現狀，為企業(yè)管理者決策提供客觀(guān)的參考依據。

　　【項目特點(diǎn)】

　　1、具有直接性、靈活性、適應性和應變性;

　　2、回答率高、效度高;但事先需培訓;

　　3、費用大、規模小、耗時(shí)多、標準化程度低。

　　【推行效果】

　　有效地診斷公司潛在的問(wèn)題;

　　了解公司決策對員工的影響;

　　對公司管理進(jìn)行全面審核;

　　保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟效益;

　　減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。

　　【適用企業(yè)】

　　針對存在有制度無(wú)執行、有會(huì )議無(wú)結果、有計劃無(wú)跟進(jìn)等問(wèn)題的所有企業(yè)。

　　【合作流程】

　　如您確有合作意愿，我們將整個(gè)合作過(guò)程劃分為7個(gè)步驟，分別為：

　　【實(shí)施周期】4-5個(gè)月

　　【推薦顧問(wèn)】CTPM華天謀資深顧問(wèn)：余茂梅、梁勇、馬亮、黎偉、劉訪(fǎng)華

　　【成功案例】

　　案例

　　四川省**電纜生產(chǎn)企業(yè)——“員工滿(mǎn)意度調查”案例

　　客戶(hù)背景：

　　公司為西南地區特種電纜龍頭企業(yè)，入選中國機械500強、四川工業(yè)企業(yè)最大規模、最佳效益100強。

　　公司擁有川皖兩大生產(chǎn)基地，并設立華北、華東、西南和石油化工4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)片區，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國。是集電線(xiàn)電纜的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。

　　主要問(wèn)題：

　　人力資源管理職能發(fā)揮不充分，員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度、忠誠度有待提高

　　員工層次較為復雜，涉及高層管理人員、核心技術(shù)人員、基層操作工人、工勤人員等，員工對企業(yè)的理解和歸屬感不均衡，員工思想意識有待積極的引導;

　　公司對員工的思想動(dòng)向和氛圍了解不足，上下溝通不充分。

　　解決方案：

　　深入訪(fǎng)談?wù){研，了解員工動(dòng)向和訴求;

　　設計《滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》，包括對工作回報的滿(mǎn)意度、對工作環(huán)境的滿(mǎn)意度、對工作群體的滿(mǎn)意度、對企業(yè)管理的滿(mǎn)意度四大方面內容，共設計50道問(wèn)題;

　　對企業(yè)各層員工下發(fā)并回收240多份問(wèn)卷，進(jìn)行統計分析，得出調查結論;

　　發(fā)現企業(yè)員工滿(mǎn)意度整體得分不高，具體而言，對工作群體的滿(mǎn)意度較好，對工作回報的滿(mǎn)意度較低;

　　分析具體的問(wèn)題發(fā)現，企業(yè)需要建立合理公平的薪酬激勵體系，并適當提高員工福利和精神激勵，并需要加強內部管理的規范性和效率。

　　實(shí)施效果：

　　通過(guò)問(wèn)卷調查和統計分析，使員工的意見(jiàn)得到了準確、全面、客觀(guān)的反映，使企業(yè)領(lǐng)導了解了員工的心聲，為企業(yè)未來(lái)的管理提升創(chuàng )造了條件;

　　通過(guò)對各部分問(wèn)題的分析，明確了企業(yè)在薪酬激勵、工作條件、企業(yè)文化建設、管理機制與秩序等方面的問(wèn)題和不足，為各部門(mén)工作的改進(jìn)提供了方向;

　　通過(guò)對各個(gè)問(wèn)題的統計分析，發(fā)現了企業(yè)在管理中的各重要方面的問(wèn)題，總結經(jīng)驗、積累教訓，以便于人力資源部等職能管理部門(mén)的工作改進(jìn);

　　通過(guò)調查，員工意見(jiàn)得到了尊重，情緒得到了釋放，上下級實(shí)現了有效的溝通。